- Pages : une page par mission, avec ce qu’elle comprend et ce qu’elle ne comprend pas.
- Demande : un formulaire qui réclame les pièces utiles plutôt qu’un champ libre.
- Obligations : mentions légales, hébergeur, données personnelles, accessibilité.
Ce que le visiteur vient chercher
Le visiteur du site d’un bureau d’études arrive en général avec un ouvrage en tête : une fissure à faire expertiser, une mezzanine à installer, une extension à dimensionner, un bâtiment à relever avant rénovation. Il cherche à savoir si le cabinet traite ce cas et ce qu’il doit fournir.
La refonte part donc d’un inventaire des missions réellement vendues, pas d’une liste de compétences. Chaque mission mérite sa page : à quoi elle sert, quand la demander, ce qu’elle produit, et ce qu’elle ne couvre pas. Sur ce site, la page relevé 3D précise par exemple que le relevé fournit la géométrie et que les calculs restent une mission distincte. Ce type de précision évite des demandes mal orientées.
Les pages à inscrire au cahier des charges
Les pages de missions
Études de structures, diagnostic, étude énergétique, relevé : une page par mission, chacune avec une courte liste « quand la demander » et une liste « ce que votre demande doit contenir ». Le maître d’ouvrage y trouve la réponse à sa première question avant de contacter le cabinet.
Les références
Une référence utile indique le type d’ouvrage, la mission réalisée et la contrainte traitée. Les photos et plans de chantier posent une question de droits : Service-Public rappelle que les photographies, illustrations, textes et logos utilisés sur un site peuvent être protégés, et que l’entreprise doit s’assurer de disposer des droits nécessaires. À prévoir avant la mise en ligne, avec le maître d’ouvrage concerné si besoin.
Le formulaire de demande
Un champ « message » libre produit des demandes incomplètes. Un formulaire structuré demande le type d’ouvrage, la localisation, la surface approximative, l’objectif et les documents disponibles (plans, étude de sol, photos). Il raccourcit l’échange qui suit.
Les pages d’articles
Un bureau d’études répond souvent aux mêmes questions techniques. Les publier sous forme d’articles sourcés donne au site une matière que les pages de missions ne contiennent pas, et sert de support aux échanges avec les clients.
Les mentions légales obligatoires
Service-Public détaille les mentions qu’un site professionnel doit afficher. Pour une société, cela comprend :
- la dénomination sociale, la forme juridique et le montant du capital social ;
- l’adresse du siège, une adresse e-mail et un numéro de téléphone ;
- le numéro d’immatriculation au RCS et/ou au registre national des entreprises, selon l’activité ;
- le numéro de TVA intracommunautaire, lorsqu’il s’applique ;
- le nom ou la dénomination de l’hébergeur, son adresse et son numéro de téléphone.
Un site qui édite un service de communication au public en ligne, un blog technique par exemple, doit aussi indiquer le nom du directeur de la publication. Ces mentions peuvent figurer sur une page dédiée ou dans les conditions générales de vente. Selon Service-Public, leur absence est punie de 375 000 € d’amende pour une société et de 75 000 € pour une entreprise individuelle.
Si le cabinet exerce une profession réglementée, des mentions s’ajoutent : Service-Public cite l’exemple d’un cabinet d’architecte, qui doit afficher son titre professionnel et son inscription à l’Ordre des architectes.
Données personnelles et accessibilité
Le formulaire de demande collecte des données personnelles : nom, e-mail, téléphone, contenu du message. Service-Public demande à l’entreprise de recenser les données collectées par chaque fonctionnalité du site (formulaire, newsletter, prise de rendez-vous) et d’en informer les personnes. Elle doit aussi ne collecter que les données nécessaires : un formulaire de demande n’a pas besoin d’une date de naissance. Les cookies de mesure d’audience ou de publicité appellent, selon les cas, une information et un consentement.
Sur l’accessibilité, Service-Public signale que, depuis le 28 juin 2025, un site internet réalisé par une PME doit être accessible aux personnes handicapées : contenus et fonctionnalités perceptibles, utilisables, compréhensibles et robustes. Le cahier des charges doit en faire une exigence explicite, vérifiée à la livraison, et le prestataire doit indiquer comment il la contrôle.
Commander la refonte
Le média agencewebcreation.fr part d’un principe qui parlera à un ingénieur : un site se commande comme un chantier, avec un plan arrêté, un travail découpé en lots et une vérification avant de payer le solde. Il se place du côté du maître d’ouvrage et suit cinq étapes : cadrer le projet, lire le budget et les devis, choisir les outils et l’hébergement, choisir le prestataire, puis maintenance et refonte. Il ne vend aucune prestation et ne touche pas de commission sur les devis, ce qui en fait un point de départ utile pour rédiger le cahier des charges.
Sur ce site, les pages études de structures et contact appliquent cette logique : décrire l’ouvrage, son contexte et la période visée.
Questions fréquentes
Où placer les mentions légales ?
Sur une page dédiée ou dans les conditions générales de vente, selon Service-Public. En pratique, un lien en pied de page les rend accessibles depuis toutes les pages du site.
Faut-il nommer l’hébergeur ?
Oui. Le site doit indiquer le nom ou la dénomination sociale de l’hébergeur, son adresse et son numéro de téléphone.
Peut-on publier les photos d’un chantier client ?
Seulement si le cabinet dispose des droits sur ces images. Service-Public rappelle que les photographies et autres contenus d’un site peuvent être protégés ; mieux vaut prévoir l’accord du client et de l’auteur des photos dans le contrat de mission.